长治博物馆这个项目，我跟了一个多月。中间去过两次现场，一次是前期对接，一次是安装。事情不算大，过程里的弯弯绕绕倒是不少。
第一次去是三月，早上到的时候还有点冷。馆里的人没先带我们看展厅，进了办公室坐下就聊，一聊就是一上午。
他们不缺设备
去之前我以为这就是个采购的单子，设备卖过去，装好，教一遍怎么用，完事。
坐下来聊才知道不是这么回事。长治博物馆的展区分布在好几层，几个展厅之间要上下楼。平时客流以散客为主，学生团也不少，偶尔还有外地过来的研学团。馆里那几个讲解员，排班已经排得很满，再加班谁都不乐意。可观众自己逛的时候又确实需要有人讲讲，总不能让每一批人都站在那儿等讲解员。
聊到快中午，负责人说了句话，我记到现在。他说他们不缺设备，缺的是能直接接进现有运营里的东西。买回来还得专门安排两个人盯着，那他们宁可不买。
后来做方案的时候，我们一直拿这句话当尺子。
位置定了三回
从长治回来，团队把馆里的平面图铺开，开始一遍一遍过动线。
最纠结的是租赁柜放哪。放一楼大厅，人流量没问题，可展厅都在楼上，观众参观完下来还柜子，等于要多绕一段路。放到楼上呢，入口又没有引导，很多人根本注意不到。方案改了三版，最后落在扶梯旁边的一块空地上。那块地方不算起眼，但从展厅出来的人一定会经过。
取还流程、高峰时候怎么分流，这些又来回捋了几遍。设备本身反倒没什么好挑的，鹰米的自助讲解租赁柜做了这么久，稳定性摆在那，馆方试用完给的评价就两个字，好上手。
真正花时间的是讲解词。不能照着展签念，也不能把资料原文搬过来，得按观众边走边看的节奏来写。走到一件展品前面，观众这时候最想知道什么，就先讲这个。哪些内容一句话带过就行，哪些得停下来多讲两句，都得提前想清楚。这部分返工了两轮。
装的那两天
设备进场那天我也在，柜子是从鹰米这边直接发过去的，卸车、搬上楼，都是大件，折腾了好一阵。
第二天一早开始装。柜子先就位，通电试机，然后把讲解器一台台放进柜子里，对着编号逐个核对。机器装完还有一道工序，得拿着设备把展厅从头到尾走一遍，看看每个点位触发的是不是对应的那段讲解。这一圈走下来，腿确实酸。
试听做了两轮。第一轮发现有个位置的讲解比展品慢了半拍，观众走到那儿，声音还没出来，得调。改完再听一遍，才确认交付。
培训比预想的快。原本按半天安排的，实际上两个多小时就讲完了，现场试了两轮基本都能上手。中间有个小姑娘问，以后讲解内容要改怎么办。我们把后台的操作流程给她走了一遍，她自己当场操作了一次。
用起来之后
上线到现在，馆方说使用率还不错，运营那边也没觉得多出多少事。这跟当初聊需求时说的一致，设备要能融进日常，别变成新的负担。
回头想想，这次安装没什么特别的场面，改方案、返工讲解词、现场调试，全是些琐碎的活。但运行顺不顺，往往就取决于这些地方有没有弄扎实。
长治这边结束了，后面还有别的场馆排着。
