鹰米智能导览柜:以科技为笔,重绘文旅服务新图景
在文旅产业加速向数字化、个性化转型的浪潮中,游客对导览服务的期待早已超越 “单向讲解” 的传统模式,转向更自由、更沉浸的深度体验。徽马科技深耕智能导览领域多年,以技术创新为支点,推出鹰米导览机自助租赁柜 - Z48,通过 “硬件 + 软件 + 服务” 的全链路解决方案,不仅破解了传统导览中人工成本高企、设备管理无序、体验割裂等痛点,更重新定义了景区、博物馆等场所的服务标准,为文旅行业注入智能化新动能。
一、全场景渗透:从功能集成到生态闭环的突破
鹰米导览柜的研发,始于对文旅场景深层需求的精准捕捉。以 “无人化、智能化、场景化” 为核心设计理念,它构建起集设备租赁、导视指引、多媒体展示、深度讲解于一体的综合服务体系,实现从 “单一工具” 到 “场景中枢” 的跨越。
硬件上,模块化设计将操作面板、导览机充电存储仓、耳机仓高度集成,搭配高清智能显示屏,动态呈现租借流程、场馆导览图及宣传内容;外观支持定制化,无论是历史博物馆的古典韵味,还是现代科技馆的极简风格,都能实现视觉与功能的和谐统一。
软件层面,自主研发的终端系统与云管理平台形成闭环:游客通过微信、支付宝扫码,3 步即可完成 “付押金→选设备→取机” 流程,归还时自动结算、退还押金,全程无需人工干预。更关键的是,云平台支持远程更新讲解内容、监控设备状态,场馆方可实时调整导览路线、优化设备投放策略,真正实现 “一次部署,持续进化”。
二、体验升级:让科技成为探索的 “隐形助手”
鹰米导览柜的核心价值,在于将复杂运营转化为游客触手可及的便捷。通过 “自助化 + 智能化” 双重赋能,游客得以摆脱时间与路线束缚,开启真正的自由探索。
操作上,图形化引导界面分步展示流程,老年游客也能轻松上手,平均租借时间压缩至30秒内;跨柜通借通还功能,让游客可在任意租赁点归还设备,彻底解决 “找还点难” 的困扰。
服务上,每台导览机内置智能芯片,能自动识别游客位置并推送对应展品的深度讲解;系统通过分析游客的参观时长、兴趣偏好等数据,为场馆优化展陈设计、策划主题活动提供依据。这种 “服务找人” 的模式,让每次参观都成为独一无二的文化对话。
三、效率革新:用技术重构运营逻辑
对场馆而言,鹰米导览柜的价值不仅在于提升游客体验,更在于通过技术手段重构服务流程,实现降本与增效的双重突破。
无人值守模式支持 7×24 小时持续服务,场馆无需专人看管租赁点,可将人力聚焦于游客咨询、安全保障等核心环节。据测算,单台设备每年可节省人工成本超好几万元,同时避免人员流动导致的服务标准波动。
智能运维体系更实现从 “被动响应” 到 “主动预防” 的转变:云平台实时监控设备电量、存储状态及故障信息,当电量低于阈值或出现异常时,自动向运维人员推送警报,实现 “未坏先修”;远程内容更新功能则让临时展览讲解、活动通知可随时上线,保持服务内容的新鲜度。
四、未来图景:从 “导览工具” 到 “文旅生态支点”
鹰米导览柜的推出,标志着徽马科技从 “设备供应商” 向 “场景服务商” 的战略跃迁。未来,通过迭代 AI 讲解算法、拓展 AR/VR 导览功能、深化与智慧票务系统的联动,其正构建覆盖 “行前 - 行中 - 行后” 的全周期文旅服务体系。
当文旅消费从 “打卡观光” 转向 “深度体验”,鹰米导览柜以科技为桥,让传统文化与现代需求精准对接,让每次参观都成为文化传承的生动实践。徽马科技将持续以创新为驱动,携手全球文旅机构,探索智能导览的更多可能,为游客镌刻更多值得铭记的文化瞬间。
